A teleassistência, ou o uso da tecnologia para fornecer serviços de saúde à distância, tem demonstrado um potencial crescente para melhorar o acesso e a equidade nos cuidados. Um estudo recente realizado na Nova Zelândia (Aotearoa) investigou a aplicação da teleassistência na avaliação de cadeiras de rodas complexas, um processo crucial para garantir que indivíduos com deficiência motora recebam o equipamento adequado para suas necessidades específicas.
A pesquisa, que utilizou uma abordagem de métodos mistos, analisou a implementação da avaliação de cadeiras de rodas e assentos por teleassistência (tAWS) sob diferentes perspectivas: avaliadores especializados remotos (fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais), assistentes presenciais e os próprios usuários de cadeiras de rodas. Os resultados revelaram que, embora os terapeutas possuam a capacidade de conduzir avaliações complexas com sucesso remotamente, a adoção da tAWS é limitada por barreiras tanto no sistema de saúde quanto entre os profissionais. Uma das principais dificuldades identificadas foi a falta de confiança na realização de avaliações e no uso da tecnologia por parte de alguns profissionais.
O estudo destaca a importância da capacitação específica em teleassistência, com foco na reabilitação culturalmente responsiva, especialmente para atender às necessidades de populações indígenas, como os Māori. A análise também contribui para a teoria dos programas de teleassistência, identificando os mecanismos que precisam ser abordados para que a teleassistência alcance seu potencial máximo na promoção da equidade nos resultados de saúde. Apesar dos desafios na adesão por parte dos assistentes presenciais, os usuários que receberam a avaliação por teleassistência demonstraram alta satisfação com o serviço e, na maioria dos casos, alcançaram seus objetivos de mobilidade. Isso demonstra o impacto positivo que a teleassistência pode ter quando implementada de forma eficaz, superando as barreiras existentes e garantindo o acesso a cuidados especializados para todos.
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